职员400电话培训——让鼎易的服务更全面、更专业、更优质

每个知名企业，都有一个400开头的电话。

400电话是企业和消费者沟通的桥梁，是企业建立信用的通行证。

什么是400电话

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。

400电话优点

⚪树立公司品牌形象 提升客户信任度

⚪转接号码可多样化 保证客户来电不流失

⚪功能齐全 灵活启用 满足客户个性需求

⚪详细记录来电信息 专业分析销售形势

400号码诞生之旅

预占

选号

充值

提交资料

完成

开通

培训现场

为提升客户品牌形象，实现客户商业目标，同时也为客户提供更好的用户体验服务效果，我们开展400电话服务培训，以提升我们的服务价值。

本次主讲人为此次培训内容精心准备了PPT，通过细致的讲解，全面的介绍，让大家明确400电话开通流程、注意事项及其他具体事项。

参加培训的伙伴们个个聚精会神，人手一个小本本，时不时就低头写几笔，生怕错过了某个知识点。

同时，当讲到客户需求与服务时，商务部的小伙伴会根据自己遇到过的实际案例，提出一些有疑义的地方，然后大家一起商讨解决。

此次培训，大家对400电话的认识从入门到精通。

培训会议上，我们不仅介绍了400电话的内涵、意义和普遍应用，更现场模拟了为客户开通400电话的场景，不同行业的客户都有什么需求？如果想要开通需要提供什么资料？办理需要多长时间？如何制定黑白名单？……

以及400电话的一些升级版功能，如何开通个性彩铃，让企业脱颖而出？如何进行受众满意度调查，让企业服务优化？如何开通防伪码查询，让消费者用得方便，查得省心？……诸如此类的问题，培训会议上都做了详细的解答。

培训通过理论与实践的结合，让大家真正掌握400电话相关业务，强化大家学习的意识，服务意识，合作意识，应变意识，提高大家的工作技能和职业素养。

今后，我们将为企业客户提供更专业，更全面，更优质的服务内容，期待与您相遇。